FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES

Bienvenue dans la section FAQ de RELIEF Équipements ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos pratiques de fabrication, et notre engagement envers la qualité et la durabilité. N'hésitez pas à explorer les différentes catégories pour en savoir plus sur nos équipements VTT et notre marque.

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES !

1.  Quelle est votre politique de garantie pour les équipements VTT ?

Chez RELIEF Équipements, nous offrons une garantie de 1 an sur toutes nos tenues VTT, incluant maillots VTT et pantalons VTT. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel, vous assurant de la durabilité et de la qualité de nos produits. Veuillez noter que les dommages résultant d'une utilisation normale, tels que déchirures et trous, ne sont pas couverts par cette garantie.

2.  Comment garantissez-vous la qualité et la durabilité de vos produits ?

Chez RELIEF Équipements, la qualité et la durabilité sont essentielles à chaque étape de la fabrication de nos tenues VTT, des chaussettes aux pantalons et shorts. En collaboration étroite avec nos usines partenaires, nous optons pour une production en petites séries, ce qui nous permet de réaliser des ajustements continus sur la coupe, les coutures, et les teintes de nos produits. Ainsi, chaque achat garantit à nos clients d'obtenir la version la plus récente et la plus aboutie de nos équipements, spécialement conçus pour résister aux conditions les plus exigeantes du VTT.

3.  Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Absolument, nous comprenons l'importance de la satisfaction pour nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre maillot VTT ou pantalon VTT ou de votre sous-short, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Pour en savoir plus sur notre politique de retours, veuillez consulter notre section Retours et Échanges.

4.  Comment vos prix se comparent-ils à ceux des concurrents internationaux ?

Bien que nos prix puissent être légèrement supérieurs à ceux de certains concurrents internationaux, ils reflètent la qualité supérieure, la durabilité, et l'engagement éthique de la fabrication locale de nos tenues VTT. Investir dans un maillot VTT ou un pantalon VTT de RELIEF Équipements signifie choisir une tenue conçue pour durer et soutenir l'économie locale.

5.  Vos produits sont-ils vraiment fabriqués en France et pourquoi cela est-il important ?

Absolument, tous nos produits, sont fièrement fabriqués en France. Nous allons au-delà de la simple fabrication locale en choisissant des tissus premium, également produits en France. Par exemple, notre maillot VTT Calade est entièrement conçu et fabriqué à moins de 400 km de notre siège. Ce processus nous permet de maintenir un contrôle strict sur la qualité et de soutenir vigoureusement l'économie locale. De plus, fabriquer localement réduit significativement notre empreinte carbone, répondant ainsi aux attentes de nos clients qui valorisent fortement la durabilité. 

Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet ici !

6.  Quelles tailles sont disponibles et comment choisir la taille appropriée ?

Nous offrons une large gamme de tailles allant en fonction des produits du XS au XXL. Pour choisir la taille qui vous convient le mieux, vous trouverez notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Ce guide vous aidera à mesurer et sélectionner la taille idéale pour assurer confort et performance lors de vos sorties en VTT. Nous avons également regroupé tous nos guides des tailles sur cette page.

7.  Comment puis-je entretenir mes équipements VTT pour maximiser leur durée de vie ?

Pour garantir la longévité de vos équipements VTT, nous recommandons de suivre quelques pratiques d'entretien simples : lavez vos maillots et pantalons à 30° ou 40°, évitez les assouplissants et séchez à l'air libre. Évitez également le repassage et le nettoyage à sec. Pour des conseils spécifiques sur l'entretien de chaque type de produit, visitez notre page d'entretien des produits.

8.  Où puis-je voir et tester vos produits avant d'acheter ?

Vous pouvez voir et tester nos équipements VTT chez quelques magasins revendeurs ou lors d'événements VTT auxquels nous participons. Consultez ici la liste de nos revendeurs.

9.  Comment RELIEF Équipements contribue-t-il à la communauté VTT ?

RELIEF Équipements est profondément engagé dans la communauté VTT. Nous sponsorisons des événements et des compétitions locales (AzurCup Enduro, TEA) soutenons des pilotes VTT, et collaborons avec des organisations pour promouvoir notre sport. Nous croyons en la croissance de la communauté VTT et nous engageons à être un acteur responsable en contribuant avec nos moyens à son développement et à sa préservation.

Comment fonctionne le programme de sponsoring de RELIEF Équipements ?

Chez RELIEF Équipements, nous sommes engagés à soutenir la communauté VTT à travers notre programme de sponsoring. Nous offrons des opportunités de sponsoring principalement à deux types de pilotes : les pilotes racer (élite) de niveau national ou supérieur, et les pilotes média disposant d'une audience significative, généralement autour de 15 000 abonnés ou plus sur les réseaux sociaux. Notre objectif est de promouvoir les talents passionnés par le VTT et de contribuer à leur visibilité et succès dans le sport. Vous pensez que votre profil correspond à nos critères, contactez-nous !